聚焦校园生活最佳体验,金融与场景融合的新生态

2019-03-18海尔产业金融

近期,贵州某高校大学生发现新春入校后所有日常生活中涉及到的生活电器都可以通过一个APP来实现付费使用,包括洗衣机、热水器、直饮水、洗鞋机、吹风机、烘干机等各项生活设施,免除了使用一项电器需要下载一个APP的尴尬处境,生活质量也获得明显提升。细心的同学还发现,这些家电设备都是来自于海尔品牌产品。

这是海尔产业金融物联网共享金融模式一次新的尝试,首次实现校园生活服务整套解决方案落地,聚集学生校园生活服务最佳体验,让学生切实感觉到便利。

传统模式下,校园管理方把经营权外包给运营商,由运营商采购设备,但由于运营商大部分是小微企业,很难全面覆盖校园生活的各项设施,因此大多数校园不同的生活服务分别由不同的小运营商提供,校园管理不便,学生体验也不好。另一方面,校园设施投资资金回笼慢,小运营商不舍得投资优质家电,并且自有资金无法支撑规模性扩张,一般需要金融机构提供资金服务。而学生消费多为现金充值方式,资金流向等财务数据不透明,金融机构也不愿给与支持。由此进入恶性循环,运营商服务不到位,收益降低;学生的消费体验差,转而在校外消费;学校接到投诉增多,后勤管理压力也会随之增加。

而升级后的校联网,由一个运营商同时覆盖校园全设施运营,对学校来说,免除了面对不同投诉联系不同运营商的麻烦,并且面对问题也能及时解决。对运营商来说,与学校长期稳定的合作有利于盈利,输出高质量服务,并且长期合同使得运营商愿意投入海尔这样高质量品牌的电器设备,让服务进一步升级,学生的使用感也会更好。

目前,贵州该高校的学生可以通过APP扫码使用学校的洗澡、洗衣、饮水、吹风等设备,并通过线上支付方式进行付款消费。而相应的消费、使用、设备状态数据也将会即时向中心数据库平台实时传送,进而形成基于校园生活服务设备的物联网服务平台。

通过该平台,可为运营商提供可追溯的数据源,以热水供应机器为例,设备可提供包括学生的单人单次用水量、用水时间分布、单公寓用水量等消费数据,及单次充值、消费等资金数据,运营商通过数据分析,一方面可以了解学生的用水情况,及时调整供水时间及供水量,保证任何时期都能满足学生的最大用水量,不会出现热水不热的情况;另一方面也可根据数据分析学生用水使用习惯,解决用水时间错配等问题,减少公司资源浪费;最后数据流的回溯可呈现出更加完整的财务、运营数据,有利于运营商获得金融机构授信或投资,进而扩大经营规模。

并且之前小运营商多采用在学校留维修电话,出现故障学生自主联系当地维修人员的方式处理售后服务问题,这导致运营商无法保证维修人员能够及时处理问题,学生问题不能及时得到解决体验感也较差。而海尔产业金融的校联网平台,学生可以在线申请维修,并通过详细文字、图片反馈具体问题,运营商通过平台及时下发维修订单给维修人员,能够及时观测到维修人员的维修情况,敦促其尽快维修,进一步提高学生用户体验。校联网生态最终带来的是各方共创共赢的结果,学生体验升级,运营商经营渐入佳境,学校后勤管理也更加规范。

未来将有更多高校学生会感受到校联网带来的生活新体验,校联网生态也将在进入全国22座城市的基础上,走向更多地区。以物联网共享金融实践为美好生活赋能,深耕产业践行“产业投行”模式,为用户创造最佳体验,始终是我们不变的追求。

发表时间:2019-03-18
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